Livraison
gratuite

Droit de retour
de 14 jours

 l'achat sur
facture

Questions?
Live Chat

Politique de confidentialité

 

La protection de votre vie privée est très importante pour dovia.ch. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.

  1. Acquisition et traitement des données à caractère personnel


Vous pouvez visiter dovia.ch sans avoir à donner d'informations personnelles. Seules les données d'accès sans référence personnelle seront enregistrées, par exemple le nom de votre fournisseur d'accès à Internet, le site web à partir duquel vous visitez dovia.ch ou le nom du fichier demandé. Ces données ne sont utilisées que pour améliorer notre offre et ne permettent aucune conclusion sur votre personne.
Les données personnelles ne seront collectées que si vous nous fournissez volontairement ces informations lors de la commande de marchandises, de l'ouverture d'un compte client ou de l'inscription à la lettre d'information. Si vous vous inscrivez à la lettre d'information, votre adresse électronique sera utilisée à nos propres fins publicitaires jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la lettre d'information. Vous pouvez vous désabonner à tout moment ; veuillez contacter service@dovia.ch. Vos données seront traitées sur des serveurs en Suisse.

  1. Utilisation des cookies


Les cookies sont utilisés pour rendre la visite du site web aussi attrayante que possible et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur. Nombre de ces cookies sont à nouveau supprimés après la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et permettent à dovia.ch de reconnaître le navigateur que vous utilisez lors de votre prochaine visite (cookies permanents).
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place des cookies et à décider individuellement de leur acceptation. Veuillez noter que la non-utilisation de cookies peut limiter la fonctionnalité du site web.

  1. Transfert de données à caractère personnel


Vos données seront transmises à l'entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour livrer les marchandises. Pour le traitement des paiements dovia.ch transmettra vos données de paiement à l'institution financière assignée avec le paiement ou au fournisseur de services de paiement choisi dans le processus d'ordre. Si vous souhaitez payer la commande par facture, vos données seront transmises à une agence de crédit pour l'évaluation du crédit (voir point 8, 9).

  1. Droit d'accès et de rectification


Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit d'être informé gratuitement des données enregistrées vous concernant (art. 19 RGPD) et, si nécessaire, un droit de rectification (art. 16, RGPD). Les éventuelles demandes d'information peuvent également être soumises à l'autorité compétente sous forme électronique.

  1. Sécurité des données


Vos données personnelles seront cryptées lors du processus de commande à l'aide d'un certificat SSL 256 bits sur Internet. Les données relatives aux cartes de crédit ne sont pas stockées, mais collectées et traitées directement par le prestataire de services de paiement Datatrans AG.
L'accès à votre compte d'utilisateur n'est possible qu'après la saisie d'un mot de passe personnel. Ce mot de passe est également crypté avant d'être enregistré. Vous devez toujours garder votre mot de passe confidentiel et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé la communication avec dovia.ch. Cela est particulièrement important si vous utilisez l'ordinateur avec pusieurs personnes.

  1. Création de profils d'utilisateurs pseudonymes pour l'analyse du web


Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web du fournisseur Google Inc. pour collecter et stocker des données à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Ces profils d'utilisation sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs et sont évalués pour améliorer et adapter l'offre aux besoins des visiteurs.
Les cookies peuvent être utilisés à cette fin. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés localement sur l'appareil terminal du visiteur du site Web et permettent ainsi la reconnaissance lors d'une nouvelle visite de dovia.ch. Les profils d'utilisateurs créés à l’aide de pseudonymes ne seront pas fusionnés avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans qu'un consentement distinct et explicite ne soit accordé. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage de données à des fins d'analyse du web.

  1. Utilisation de plugins sociaux


Le site web dovia.ch utilise ce qu'on appelle des « plugins sociaux » de divers réseaux sociaux (Facebook, Google+, Pinterest) et de blogs (Twitter, Tumblr, Instagram). Vous pouvez reconnaître les plugins grâce au logo de la société correspondante. Si vous visitez un site web de dovia.ch qui contient un tel plugin, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs du fournisseur. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur et intégré au site web. Grâce à l'intégration du plugin, le fournisseur reçoit l'information que votre navigateur a appelé un site web de dovia.ch, même si vous n'avez pas de compte chez ce fournisseur ou n'êtes pas connecté. Ces informations (y compris l'adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement et immédiatement à un serveur du fournisseur et y sont stockées.


Si vous êtes connecté avec le fournisseur, ils peuvent immédiatement assigner votre visite à dovia.ch à votre compte. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple si vous cliquez sur un bouton "J'aime" ou si vous laissez un commentaire, ces informations sont également directement transmises au serveur du fournisseur et y sont stockées. Si vous ne voulez pas que le fournisseur assigne les données collectées sur le site web de dovia.ch à votre compte client, vous devez vous déconnecter avant votre visite.
L'objectif et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs de vos données par le fournisseur, de même que vos droits et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, peuvent être modifiés dans la politique de confidentialité correspondante :


Facebook (Facebook Inc.)
Twitter (Twitter Inc.)
 Analytics (Google Inc.)
Pinterest (Pinterest Inc.)
Instagram (Instagram, LLC)

  1. Evaluation et notation du crédit


Dans le cas où dovia.ch effectue un paiement anticipé, par exemple pour un achat sur compte, une cote de crédit peut être obtenue pour protéger des intérêts légitimes. Dans ce but, dovia.ch transmettra les données personnelles nécessaires à une évaluation de crédit à une agence de crédit et utilisera les informations reçues pour une décision équilibrée sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation d'une relation contractuelle.
Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score), qui sont calculées sur la base de méthodes mathématiques-statistiques scientifiquement reconnues et dans le calcul desquelles sont incluses, entre autres, des données d'adresse. Vos intérêts dignes de protection sont pris en compte conformément aux dispositions légales.

  1. Transmission de données négatives


Pendant la durée de la relation avec le client, dovia.ch transmet l'adresse et les données négatives dans les cas légalement autorisés à une agence de crédit, qui fournit des informations de crédit basées sur des méthodes mathématiques-statistiques à des fins de vérification de la solvabilité en cas d'intérêt légitime. Ce faisant, les intérêts dignes de protection sont pris en compte conformément aux dispositions légales.

  1. Contact pour la protection des données


Si vous avez des questions concernant l'acquisition et le traitement de vos données personnelles ou pour des demandes d'information et de correction, veuillez contacter le bureau responsable : info@dovia.ch.

Version du 20.08.2020