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RETOUR


L'article commandé n'est pas à la bonne taille. Puis-je vous le retourner?

dovia.ch vous offre, à partir de la réception du paquet, un délai de 14 jours pour le renvoi de l'article (sauf les articles soldés):

1) Vous devez utiliser, pour l'envoi retour, le formulaire adéquat qui est fourni avec le paquet.

2) Il faut remplir le formulaire de retour comme décrit, le déposer avec l'article dans le paquet et l'amener à la poste.

3) Aussitôt que nous aurons reçu le paquet retour, nous vous le confirmerons par e-mail.


Qui a la charge des frais de retour? 

Vous avez à supporter le coût du renvoi des marchandises.

Néanmoins, avec un paiement Paypal, tu as la possibilité d'un contrat avec Paypal sur les frais de retour en cas de renvoi des marchandises. Vous trouverez le formulaire correspondant ici.